HapvidaVerificada
12601490 - COORDENADOR ADMINISTRATIVO
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Faça parte de uma equipe comprometida em levar saúde a milhões de pessoas. Nesta posição, você vai coordenar equipes de atendimento e contribuir para a qualidade da experiência de clientes e pacientes, acompanhando processos, indicadores e padrões operacionais.
Responsabilidades
- Coordenar e orientar as equipes de atendimento nas atividades diárias, promovendo a qualidade do serviço e a atualização dos controles.
- Acompanhar indicadores operacionais e de desempenho, incluindo aprazamento, laudos, avaliações, solicitações, reclamações e tempo de espera na coleta.
- Realizar atendimento direto a clientes e conduzir reuniões e treinamentos presenciais com as equipes, reforçando procedimentos e padrões de atendimento hospitalar.
- Monitorar o tempo de espera e apoiar ações para agilizar o atendimento.
- Solicitar ordens de serviço e acompanhar necessidades de manutenção, reparo ou reposição de equipamentos e materiais junto às áreas responsáveis.
- Controlar a disponibilidade de materiais, mobiliário, máquinas e equipamentos.
- Acompanhar a planilha da folha médica para pagamento e supervisionar a movimentação de materiais do almoxarifado e da farmácia.
- Monitorar a aplicação dos procedimentos operacionais padrão e verificar o cumprimento das orientações sobre uniforme, identificação e conduta profissional.
- Acompanhar, com a equipe responsável, as condições de limpeza e higienização dos ambientes.
- Mediar conflitos entre clientes, colaboradores e profissionais médicos, buscando soluções por meio do diálogo e da negociação.
- Cumprir as normas, os procedimentos e as instruções de trabalho aplicáveis à função.
Requisitos obrigatórios
- Graduação completa.
- Experiência em gestão de equipes assistenciais e/ou operacionais.
- Conhecimento de processos laboratoriais, diagnóstico por imagem e indicadores de desempenho.
- Conhecimento de normas de qualidade, segurança do paciente e legislação aplicável à área da saúde.
- Domínio do pacote Office e de sistemas de gestão hospitalar ou laboratorial.
Diferenciais
- Capacidade de comunicação, organização e orientação de equipes.
- Habilidade para analisar indicadores, conduzir treinamentos e mediar conflitos.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa comprometida, com atenção à qualidade do atendimento e disposição para orientar equipes e acompanhar processos. Você contribuirá para um ambiente de trabalho organizado, acolhedor e alinhado aos padrões de segurança e qualidade em saúde.