SoulanVerificada
3734308 - Customer Service Assistant - Assistente de Atendimento
Sobre a empresa
Desenvolvendo projetos em recursos humanos desde 1988!
Fundado em 1988 com o propósito de ajudar os profissionais a trabalharem mais felizes, o Grupo Soulan desenvolve projetos em recursos humanos assessorando seus clientes na atração, seleção, avaliação, desenvolvimento e retenção do capital humano, para que estes possam focar seus esforços e atenções às principais necessidades do seu negócio, gerando assim, ganhos expressivos de performance. qualidade e resultados.
Contamos com uma equipe altamente capacitada e constantemente atualizada nas necessidades do mercado e com as mais modernas ferramentas de tecnologia para a melhor condução e gestão de todos as suas frentes e projetos de RH.
Nestas mais de três décadas de mercado, o Grupo Soulan já atendeu mais de 5 mil empresas, com mais de meio milhão de profissionais contratados, desenvolvidos e administrados.
E é por tudo isso que o Grupo Soulan se tornou referência no mercado de RH, conquistando espaço por todo o território brasileiro e expandindo suas fronteiras com projetos na América Latina e Europa.
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar no segmento de e-commerce de moda de luxo? Estamos em busca de um profissional de Atendimento ao Cliente (Customer Service) para integrar nossa equipe em modelo temporário. A posição conta com atuação híbrida, com presença no escritório no Brooklin (São Paulo/SP) apenas duas vezes ao mês, em jornada de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por telefone e e-mail, atuando tanto no pré quanto no pós-venda.
- Solucionar demandas e dúvidas relacionadas a entregas, rastreamento de pedidos, tamanhos, trocas e devoluções.
- Conduzir os atendimentos de forma autônoma, acompanhando cada caso de ponta a ponta até a sua resolução.
- Interagir com equipes e áreas internas para resolver solicitações e assegurar a satisfação do cliente.
- Garantir agilidade, eficiência e alto padrão de qualidade na experiência do consumidor.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (Customer Service), incluindo suporte telefônico e condução de casos críticos.
- Inglês em nível intermediário para leitura e escrita.
- Conhecimentos básicos do Pacote Office (Excel e Word) e facilidade de aprendizagem e navegação em sistemas computacionais.
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, em modelo híbrido com comparecimento ao escritório no Brooklin (São Paulo/SP) 2 vezes ao mês.
Diferenciais
- Ensino superior completo ou cursando.
- Inglês para conversação.
- Experiência anterior focada na resolução de problemas com autonomia na condução dos atendimentos.
O que esperamos
Procuramos uma pessoa empática, comunicativa e motivada a oferecer um atendimento humanizado e eficiente. Se você gosta de resolver desafios, tem foco na satisfação do cliente e quer fazer a diferença na jornada de compra dos consumidores, ficaremos felizes em receber sua candidatura!