Sem PararVerificada
Consultor(a) de Atendimento Júnior | Foco em Retenção
Sobre a empresa
No Sem Parar Corpay, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos.
Fazemos parte da Corpay, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países. Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação.
O Nosso Ecossistema:
No Sem Parar (B2C): Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!
No Sem Parar Empresas (B2B): Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.
Na Zapay: Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções di
Sobre a vaga
Você fará parte da unidade Sem Parar Empresas, atuando na retenção de clientes B2B. Seu objetivo será compreender as necessidades e insatisfações dos clientes, buscar soluções e fortalecer o relacionamento para apoiar a continuidade dos serviços e a renovação dos contratos.
A vaga é híbrida, com ida ao escritório em Pinheiros, São Paulo, duas vezes por semana.
Responsabilidades
- Entrar em contato com os clientes dentro dos prazos estabelecidos para entender suas insatisfações e reduzir o risco de cancelamento.
- Investigar as causas dos problemas e identificar necessidades para propor soluções e melhorias.
- Apresentar os benefícios dos serviços, negociar taxas, condições e alternativas de pagamento.
- Elaborar e apresentar condições comerciais e contratuais para apoiar a renovação dos contratos.
- Acompanhar a carteira de clientes, pedidos e prazos, garantindo o cumprimento dos acordos.
- Responder a e-mails e outras solicitações dentro dos prazos de atendimento.
- Manter os cadastros atualizados e trabalhar para oferecer uma experiência positiva aos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo ou ensino superior em andamento.
- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.
- Experiência com atendimento ao cliente B2B e atuação em retenção de clientes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Experiência em atendimento a equipes de Recursos Humanos de empresas.
- Habilidade para conduzir negociações e construir relacionamentos com clientes.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que goste de entender as necessidades dos clientes e tenha boa comunicação para conduzir conversas, negociações e propostas de retenção.
A remuneração informada para a vaga é de R$ 2.000.