AtentoVerificada
12284792 - Especialista Relacionamento Cliente I (BackOffice - Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é uma pessoa motivada, analítica e apaixonada por prestar um atendimento de excelência, esta oportunidade é para você! Estamos em busca de um profissional de BackOffice para atuar na área de planos de saúde, prestando suporte às operações de atendimento da linha de frente. Se você deseja fazer a diferença na experiência do cliente com agilidade e simplicidade, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Atuar no BackOffice da área de planos de saúde, prestando suporte direto às operações de linha de frente.
- Tratar demandas internas, analisar solicitações e manter os sistemas atualizados com precisão.
- Realizar contatos ativos e apoiar as áreas envolvidas, garantindo conformidade, agilidade e qualidade nos processos.
- Analisar as dificuldades apresentadas pelos clientes, identificar responsabilidades e realizar tratativas de forma prática e objetiva.
- Lidar com diferentes tipos de solicitações, fornecendo orientações, direcionamentos e atuando na resolução de reclamações.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Idade mínima de 18 anos.
- Excelente comunicação e domínio da norma culta/escrita da língua portuguesa.
- Conhecimentos básicos de informática e boa velocidade de digitação.
- Perfil analítico e habilidade para mediação de conflitos.
- Afinidade e facilidade de navegação em plataformas digitais.
- Capacidade de autorregulação emocional e habilidade para atuar sob pressão.
- Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade de Belo Horizonte (Bairro Prado).
Diferenciais
- Experiência prévia em operações de BackOffice ou atendimento ao cliente na área de saúde.
- Vivência na resolução de chamados e tratativa de reclamações.
- Perfil dinâmico e facilidade para propor soluções simples em processos operacionais.
O que esperamos
Esperamos que você seja obcecado pela satisfação do cliente, buscando sempre a melhor experiência a cada tratativa. Valorizamos profissionais claros, objetivos, inovadores, versáteis e que saibam trabalhar muito bem em equipe.